Experten-Talk mit Besart Tahiri, Junior Sales Manager der Swiss Residence Group AG: Fair, persönlich und transparent

Mit der Serie «Experten-Talks» bietet der Konsumentenbund spannende Einblicke in die Welt seiner Expertinnen und Experten. Heute im Talk: Besart Tahiri von der Swiss Residence Group AG.

Konsumentenbund: Was ist der Kern Ihrer Arbeit und welche Vision verfolgen Sie als Unternehmen?
Besart Tahiri: Die Swiss Residence Group AG begleitet Menschen bei einer der wichtigsten finanziellen und emotionalen Entscheidungen ihres Lebens: dem Kauf, Verkauf oder der Vermietung einer Immobilie. Unser Ansatz basiert auf persönlicher Beratung, transparenter Kommunikation und einer klar strukturierten Strategie, die auf fundierten Marktanalysen aufbaut. Im Vordergrund steht dabei unser Slogan «Fair, transparent und persönlich».
Neben der professionellen Vermarktung bieten wir umfassende Dienstleistungen wie marktgerechte Immobilienbewertungen, Vermietungen im Auftrag unserer Kunden sowie hochwertige Visualisierungen zur optimalen Präsentation von Objekten. Anstatt möglichst viele Immobilien gleichzeitig zu betreuen, setzen wir bewusst auf Qualität vor Quantität und entwickeln individuelle Lösungen für jeden Kunden.
Durch unser breites Portfolio – von erschwinglichen Wohnungen bis hin zu exklusiven Residenzen und Mehrfamilienhäusern, inklusive Off-Market-Angeboten – schaffen wir Zugang zu Möglichkeiten, die über klassische Vermarktungswege hinausgehen. Wir verfolgen die Vision eines Immobilienmarkts, in dem Transparenz und Partnerschaft selbstverständlich sind. Momentan begegnet man noch viel Misstrauen, wenn es um den Erwerb oder den Verkauf einer Immobilie geht. Wir würden uns wünschen, dass Kundinnen und Kunden dieses Misstrauen ablegen könnten. Denn idealerweise besitzen Menschen Objekte, die ihnen langfristig Lebensqualität bieten, aber auch eine stabile wirtschaftliche Perspektive ermöglichen. Für uns sollte eine Immobilie nicht nur ein Investment sein, sondern ein nachhaltiger Bestandteil der persönlichen Zukunft.

Was möchten Sie den Menschen mit auf den Weg geben? Welchen Rat würden Sie geben?
Viele unterliegen der Annahme, beim Immobilienverkauf gehe es nur um die Sichtbarkeit im Internet. Entscheidend ist aber vielmehr die Strategie hinter der Vermarktung. Preispositionierung, Zielgruppenverständnis, Timing und professionelle Verhandlungsführung haben oft einen grösseren Einfluss auf das Ergebnis als das Objekt selbst. Wer den Markt nicht versteht, riskiert lange Verkaufszeiten oder finanzielle Einbussen.
Unsere 15-jährige Erfahrung hat uns immer wieder gezeigt, dass nachhaltiger Erfolg nicht durch kurzfristige Abschlüsse entsteht, sondern durch Vertrauen. Manchmal bedeutet das auch, den Kundinnen und Kunden unbequeme Wahrheiten aufzeigen zu müssen. Gerade diese Transparenz ermöglicht langfristige Beziehungen und führt letztlich zu besseren Ergebnissen für alle Beteiligten. Wir sind nicht mehr nur für die Immobilienvermittlung da, sondern bieten Orientierung in einem komplexen Markt. Unsere Rolle geht über die des Verkäufers hinaus: Inzwischen sind wir sowohl Berater als auch Begleiter in einem anspruchsvollen Entscheidungsprozess.

Was ist in diesem Zusammenhang der Fehler, den Sie am häufigsten beobachten?
Der häufigste und zugleich kostspieligste Fehler geschieht gleich am Anfang des Verkaufsprozesses. Die Leute legen einen Preis fest, der weniger mit der Realität als vielmehr mit ihrer eigenen Emotionalität zu tun hat. Viele Eigentümer verbinden Erinnerungen, persönliche Geschichten und einen hohen ideellen Wert mit ihrer Immobilie. Dadurch wird der Angebotspreis häufig aus dem Bauchgefühl heraus oder aufgrund grober Einschätzungen aus dem Umfeld festgelegt, anstatt auf einer fundierten Marktwertschätzung zu basieren.
Die Wirkung einer professionellen Präsentation wird häufig unterschätzt, wodurch sich der Verkaufsprozess unnötig in die Länge ziehen kann. Das ist frustrierend und schadet auch der Immobilie. Denn je länger eine Immobilie auf dem Markt bleibt, desto zurückhaltender reagieren die potenziellen Käuferinnen und Käufer. Wir helfen den Leuten, ihre Immobilie richtig zu positionieren und erfolgreich zu verkaufen. Einer unserer Kunden machte diese Erfahrung. Er hatte seine Immobilie bereits seit Längerem am Markt angeboten, jedoch ohne Erfolg. Als wir seine Positionierung und Preisstrategie anpassten, war der Verkauf kein Problem mehr. Ein Verkaufsprozess ist kein Zufallsprozess, sondern das Resultat einer klaren Strategie. Das erkannte auch unser Kunde.
Unsere Empfehlungen:
Objektivität vor Emotion: Entscheidungen sollten auf Marktanalysen basieren, nicht auf Annahmen.
Professionelle Präsentation ist entscheidend: Der erste Eindruck bestimmt die Nachfrage.
Langfristig denken: Der richtige Verkaufszeitpunkt und die richtige Strategie sind wichtiger als Geschwindigkeit.

Wie schätzen Sie die Zukunft der Immobilienbranche ein?
In den nächsten Jahren wird der Immobilienmarkt datenbasierter werden. Das bedeutet jedoch nicht, dass weniger Beratung notwendig sein wird. Das Gegenteil wird der Fall sein: Als Kundin oder Kunde wird man Zugang zu mehr Informationen haben, weshalb man stärker auf Expertise angewiesen sein wird, um diese richtig einzuordnen. In Zukunft wird der Fokus weniger auf dem Verkauf als auf strategischer Beratung liegen.
Die Digitalisierung ermöglicht bereits jetzt effizientere Abläufe, virtuelle Besichtigungen und bessere Entscheidungsgrundlagen. Gleichzeitig darf Technologie den persönlichen Austausch nicht ersetzen. Immobilien bleiben Vertrauensgeschäfte zwischen Menschen.

Was beschäftigt Sie derzeit und welche Veränderungen wünschen Sie sich?
In unserer Branche sind viele Maklerinnen und Makler nur kurzfristig orientiert. Sie konzentrieren sich auf schnelle Provisionen, was das Vertrauen der Kundschaft untergräbt. Wir sind jedoch überzeugt, dass nachhaltiger Erfolg nur dann entsteht, wenn man langfristig denkt, ehrlich berät und fair zusammenarbeitet. Die Kundschaft merkt sehr schnell, ob ihre Interessen wirklich im Mittelpunkt stehen oder ob lediglich ein Abschluss erzielt werden soll. Langfristig setzt sich Qualität immer durch, denn Vertrauen führt zu Weiterempfehlungen und Folgeaufträgen.
Deshalb wünsche ich mir eine stärkere Professionalisierung der Branche durch klarere Ausbildungs- und Qualitätsstandards. Dadurch würden sowohl die Konsumentinnen und Konsumenten besser geschützt als auch das Vertrauen in die Immobilienbranche gefestigt.
Abschliessend bleibt meine Vision klar: ein Immobilienmarkt, in dem Transparenz und Partnerschaft selbstverständlich sind.

Kontakt:
Besart Tahiri
Junior Sales Manager
Swiss Residence Group AG
www.swissresidencegroup.ch